fimmtudagur, ágúst 14, 2008
Eins afbrýðisöm og ég var út í Svaný systur fyrir að vera á leið á Reading þá hefði ég nú aldrei óskað henni þess sem hún og vinir hennar eru að lenda í núna:
> ---------------------------- Original Message ----------------------------
> Subject: Breyting á Reading Festivalinu Áríðandi
> From: E-mail box Út í heim
> Date: Tue, August 12, 2008 1:47 pm
> --------------------------------------------------------------------------
>
> Ágætu farþegar,
>
> Okkur þykir mjög leitt að tilkynna ykkur að við vorum að fá tilkynningu
> frá samstarfsaðila okkar í Bretlandi að af óviðráðanlegum ástæðum getum
> ekki fengið 3 daga tónleikapassa á Reading Festivalið eins og um var
> talað. Við getum eingöngu fengið 2 daga tónleikapassa sem gilda á svæðið
> á laugardag og sunnudag á umsömdu verði, passinn gildir ekki föstudaginn
> 22.ágúst.
>
> Við getum boðið ykkur að endurgreiða ykkur ferðina að fullu eða að fljúga
> ekki út fyrr en á föstudaginn, hvort sem þið viljið heldur, og að
> sjálfsögðu getið þið flogið út eins og gert var ráð fyrir á fimmtudaginn
> 21.ágúst.
>
> Vinsamlega staðfestið við okkur með að senda okkur línu að þið hafið
> móttekið þessi skilaboð og ef þið viljið hætta við eða breyta fluginu
> ykkar þá er því fyrr því betra.
>
> Með bestu kveðju,
>
> Sölustjórn Icelandair
Þvílíkt klúður!!!! Í pakkaferðinni átti að vera: flug og 3 daga helgarpassi á hátíðina (tjaldstæði innifalið) og fararstjóri (Matti í Popplandi Rásar 2). Nú í gær, með viku fyrirvara fékk hópurinn að vita að vegna mistaka Icelandair gætu þau ekki fengið aðgang að hátíðinni á föstudeginum (sem er mjög stór tónleikadagur - Rage Against the Machine ofl). Í stað þess að fá flug út á fimmtudegi og 3 daga passa með tjaldstæði yfir helgina sitja þau uppi með tvo dagspassa á laugardag og sunnudag en dagspössum fylgja ekki tjaldstæði svo þau bæði missa af fyrsta deginum og eru algjörlega án gistingar. Icelandair er ekki tilbúið til þess að gera neitt nema endurgreiða ferðina. Þetta er afar súrt í broti með svona stuttum fyrirvara. Fólk er eðlilega búið að hlakka mikið til, skipuleggja ferðina og fá frí úr vinnu.
Það er formlega uppselt á hátíðina en sagan segir að hægt sé að redda miðum á tvöföldu verði þannig að hópurinn gæti sjálfur reynt að kaupa flug með Iceland Express og redda sér pössum annars staðar en hvers vegna ættu ferðalangarnir að þurfa að punga út fyrir mun dýrari ferð með auknu umstangi vegna mistaka Icelandair. Icelandair ætti að sjá sóma sinn í því að redda málunum. Eina ástæða þess að fólk kaupir sér pakkaferðir yfir höfuð er að losna við vesen og vera 100% öruggt um að allt gangi upp.
Ég sendi tilkynningu um þetta til fjölmiðla nú í nótt. Vonandi sjá þeir fréttaefnið í þessu og þvinga Icelandair til að reyna að bjarga andlitinu og koma betur til móts við hópinn í kjölfarið.
Ussumfuss. Þeir hefðu aldrei hegðað sé svona væri þetta hópur miðeldringa á leið á Jose Carreras tribute tónleikahátíð eða eitthvað.
8/14/2008 04:25:00 AM
|
|
